如何對(duì)應(yīng)不同行業(yè)管理水平差異的問(wèn)題？

今天一個(gè)客戶高管給我說(shuō)到：他家里新裝修房子的木門和木地板之間縫隙太大了，達(dá)到了2個(gè)厘米！他非常不滿意！他感嘆道：是地坪的問(wèn)題？還是木地板厚度的問(wèn)題？還是木門安裝后給木地板預(yù)留空間太多的問(wèn)題？他說(shuō)這個(gè)事情讓他煩了幾天！

他說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，讓我想起了我們20多年前買車子，基本上都只考慮買合資車，為什么啦？是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的國(guó)產(chǎn)車，不管是吉利、奇瑞、還是紅旗車，坐進(jìn)駕駛位，都能看見縫隙特別大的儀表盤、內(nèi)飾件等等！都覺得國(guó)產(chǎn)車裝配工藝太差！而那個(gè)時(shí)候的合資車確實(shí)裝配縫隙小！至少內(nèi)部沒有這么難看！當(dāng)然現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)車不但裝配工藝水平大幅提升，而且通過(guò)超級(jí)漂亮的外型和內(nèi)飾、以及電動(dòng)技術(shù)，已經(jīng)對(duì)合資車、進(jìn)口車實(shí)現(xiàn)了全面的彎道超車！這就是汽車行業(yè)在工藝管理水平、技術(shù)水平提升的最好例證！

我記得我在日資企業(yè)做電腦鍵盤設(shè)計(jì)時(shí)，最常見的一個(gè)問(wèn)題就是電腦按鍵卡鍵！104個(gè)按鍵的尺寸不完全相同，假設(shè)我設(shè)計(jì)的某個(gè)塑膠按鍵的外形寬度13毫米，公差帶是正負(fù)0.1毫米！鍵盤孔的孔徑尺寸設(shè)計(jì)為13.2，公差帶正負(fù)0.1毫米！作為設(shè)計(jì)工程師，我們必須要跟進(jìn)按鍵模具和鍵盤模具的尺寸狀態(tài)、要跟進(jìn)注塑成型出來(lái)的這兩個(gè)產(chǎn)品的塑膠件尺寸！如果按鍵外型尺寸走了上變差、鍵盤孔徑尺寸走了下偏差，鍵盤裝配時(shí)極大概率出現(xiàn)“卡鍵”這種功能性質(zhì)量問(wèn)題！如果按鍵外型尺寸走了下變差、鍵盤孔徑尺寸走了上偏差，鍵盤裝配時(shí)極大概率出現(xiàn)“縫隙偏大”這種外觀性質(zhì)量問(wèn)題！后來(lái)我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，都是將這種裝配性尺寸通過(guò)“特殊符號(hào)”將其標(biāo)識(shí)為關(guān)鍵尺寸，然后在模具設(shè)計(jì)與制作、塑膠件注塑成型、品質(zhì)過(guò)程檢驗(yàn)等全過(guò)程都是要作為關(guān)鍵管控要點(diǎn)來(lái)保障的！盡量預(yù)防其出現(xiàn)在裝配工序上！

前面那個(gè)哥們說(shuō)的木門和實(shí)木地板的間隙太大，其實(shí)核心就是在裝修設(shè)計(jì)和裝修過(guò)程中，沒有一個(gè)真正的統(tǒng)籌人，來(lái)對(duì)這個(gè)裝配性尺寸鏈進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)算、分工序控制與保證！也沒有采用防錯(cuò)方法來(lái)管控，比如：從下往上施工或裝配，先做自流平，再裝木地板，最后安裝木門，因?yàn)槟鹃T的邊框是可以自由控制尺寸，可以將多余的尺寸裁切掉再安裝的！而不是像他們家，即沒有全尺寸鏈管控，又先裝了木門，木門預(yù)留給實(shí)木地板可調(diào)節(jié)的余地就小了！自然就出現(xiàn)了縫隙大的外觀性質(zhì)量問(wèn)題！

通過(guò)上述信息，我們可以看見，在汽車領(lǐng)域已經(jīng)完全解決的裝配性尺寸鏈管控問(wèn)題，在裝修這個(gè)相對(duì)粗放的行業(yè)中還是缺乏規(guī)范設(shè)計(jì)和管理的！

我們都知道MRP2、ERP在制造型企業(yè)成熟運(yùn)用已經(jīng)很多年了！所以在2016年，我想將我們餐飲公司的產(chǎn)品開發(fā)與上線、門店線上訂座、門店進(jìn)銷存管理、門店收銀管理、門店會(huì)員管理、配送中心進(jìn)銷存管理、配送中心采購(gòu)與生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核算等通過(guò)一套類似ERP系統(tǒng)來(lái)給予打通，我就用三塊白板將上述活動(dòng)畫成相互鏈接的運(yùn)作流程，談了7家軟件公司，他們都說(shuō)要定制開發(fā)，整個(gè)費(fèi)用要超過(guò)200萬(wàn)！沒有成熟軟件系統(tǒng)給我用！

大家通過(guò)上述可以看到，各行各業(yè)的管理水平、對(duì)管理工具的運(yùn)用等，還是存在巨大差異的！

所以，當(dāng)我們從一個(gè)行業(yè)進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)時(shí)，我們要詳細(xì)研究這個(gè)新行業(yè)的關(guān)鍵成功要素、這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則、這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、這個(gè)行業(yè)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用等等，這樣我們才能真正的按照這個(gè)行業(yè)的“道”來(lái)經(jīng)營(yíng)管理您參與的企業(yè)！除非您能夠顛覆這個(gè)行業(yè)的玩法！