無論什么樣的組織機構還是多么合理的業務流程，最終的構架者和執行者是企業的員工，強化員工管理最有效的手段，就是加強企業文化建設，讓員工一定的歸屬感，企業文化建設好了，人力資源管理也就會更上一層樓。

1 打造“客戶至上”的服務文化。

    A銀行要不斷加強全行員工先進服務理念的培育，讓“以客戶為中心”、“服務創造價值”等理念逐步深入人心，真正內化為全員的自覺行為，融合在客戶服務、流程設計、產品開發、制度制定過程中。進一步完善服務工作體系，推進基礎服務規范化、個性服務差別化、服務質量標準化、服務管理常態化。建立以宣傳、監測、評價、考核、輔導為主要內容的科學規范的服務質量動態管理體系，不斷提高管理與服務效率，全面塑造我行的良好社會形象。

2 打造“嚴謹規范”的風險及合規文化。

    要通過持續不斷的理念灌輸和培訓，教育全行始終堅持依法合規經營，牢固樹立全面的風險管理意識和內控觀念，努力形成“人人重風險、事事講內控”的良好氛圍。A銀行要不斷健全覆蓋所有機構和各類業務的全面風險管理體系，進一步完善以各風險管理部門為主體、各相關業務部門共同參與的相對集中垂直的風險管理組織架構。繼續深入貫徹穩健的信貸經營方針，加強行業性、區域性信用風險研究，按國家產業政策不斷完善信貸政策，切實提高信貸管理水平。

3 打造“銳意進取”的競爭文化。

    要引導全行牢固樹立崇尚一流，追求卓越的競爭意識，立足于現有基礎，著眼于市場的發展變化，不斷突破自我，創造新的優勢，增強可持續的競爭力;立足于A銀行的核心業務，著眼于整個金融市場的創新發展，不斷把握新的商機、開辟新的領域，增強跨市場服務能力。

4 打造“協同高效”的團隊文化。

    A銀行要通過機制約束和加強資源整合，不斷強化部門及員工之間的協作，提升團隊的整體合力;通過有針對性地開展不同內容的“凝心聚力”活動，不斷增強廣大員工的歸屬感，提升團隊的凝聚力和向心力:通過切實發揮核心價值理念的引領作用，促使全行上下在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在工作上同力，發揮整體優勢，用團隊的智慧和力量解決發展中的各種困難和問題。

5 打造“勤勉盡責”的執行文化。

    A銀行要切實提高各級管理者的決策能力與責任意識，確保各項決策能夠執行，便于執行，并使各級管理者始終成為全行抓執行、促落實的表率。要不斷培養員工的勤勉敬業意識，引導員工忠于職守，踏實工作，努力創造一流業績。A銀行要不斷加強員工隊伍的能力鍛煉和素質培養，通過全方位、多層面地開展教育培訓，提高廣大員工的學習能力和實踐能力，努力打造一流的執行團隊。要進一步健全完善執行推動機制，不斷強化監督指導，使每名員工都能按制度辦事，按程序辦事，做到令行禁止，勤勉盡責、高效到位。

6 打造“立新求變”的創新文化。

    A銀行要通過建設學習型銀行，積極培育全行的創新意識、創新觀念，營造良好的創新氛圍，激發廣大員工的創新熱情與活力。鼓勵和引導全行積極學習并善于借鑒國內外各銀行的優秀創新成果和各種先進經驗，努力做到兼容并蓄，為我所用。A銀行建立健全創新考核激勵機制，完善產品創新考核辦法，有效激勵各級行、各專業參與創新的積極性。通過積極打造創新型銀行，使銳意進取、敢于實踐、鼓勵競爭、志在領先成為該行鮮明的文化特征，深植于每一位員工，進而感染每一名客戶，讓廣大客戶在技術先進、品質卓越的現代金融服務中，深切感受到A銀行立新求變的創造力與活力。